Témoignages

Comment nettoyer 20 000 m2 de bâtiments d’élevage de poules pondeuses dans un environnement exigeant, où l’humidité compliquerait le travail ? Une fois par an, à la fin de chaque lot, NIL réalise le nettoyage à sec des deux bâtiments de la ferme Orgavie, située à La Mastrie, au Fenouiller : un chantier phare dans une ferme unique en France.

“Le premier bâtiment mesure 100 mètres de long sur 18 de large et intègre six hauteurs de cages sur huit mètres de haut, et le second 150 mètres de long sur 13,5 mètres de large, pour deux fois quatre hauteurs de cages séparées par un plancher, explique Jean-François Pontoizeau, agriculteur-éleveur. Chaque année, NIL réalise le dépoussiérage complet de nos bâtiments, par la mise en œuvre de gros compresseurs dont les embouts réducteurs permettent de décoller les fientes et les plumes avec de l’air sous pression. À l’aide de nacelles, les équipes NIL commencent par le haut de nos installations et procèdent au nettoyage de nos tunnels de séchage de fiente sur neuf niveaux : notre ferme recycle et transforme les fientes de poules en engrais, en contrôlant l'azote dégagé. L'opération se passe en circuit fermé : c'est la chaleur produite par les poules pondeuses qui permet d'assécher les fientes des volatiles. Ces fientes sont ensuite transformées en granulés, qui se retrouvent en engrais chez les maraîchers, mais aussi sur les terrains de golf. Chaque année, l'exploitation commercialise ainsi 2 000 tonnes de fientes transformées, en France mais aussi en Europe. Le nettoyage de nos installations est un chantier exigeant, que nous avons confié à NIL depuis une dizaine d’années. Une fois par an, ce chantier occupe cinq à six personnes de la société NIL pendant une semaine complète, avant la remise en place dans nos bâtiments de quelque 60 000 poules.”

Cinq collaborateurs de la société NIL sont affectés au service de répurgation sur la commune des Sables d’Olonne. Souvent méconnue, cette mission dépasse fréquemment, par l’implication de celles et ceux qui la réalisent, les simples conditions du contrat, comme en témoigne Marcel Retureau, agent de propreté :

“La prestation que nous apportons consiste, d’une part à sortir et rentrer les containers de déchets ménagers et emballages, d’autre part à nettoyer les locaux poubelles des immeubles. En tant qu’agents de propreté, nous avons davantage tendance à considérer que notre métier consiste à faire en sorte que les gens soient satisfaits, au-delà, bien souvent, de ce que le contrat demande. Nous devons en effet tenir compte non seulement de la qualité de service attendue par les différents propriétaires des immeubles, mais aussi des horaires souhaités par la Ville, de la gêne potentielle occasionnée auprès des commerçants et de la pollution visuelle que les containers sur les trottoirs peuvent générer dans une station touristique comme les Sables d’Olonne... C’est en fonction de tous ces paramètres, en s’arrangeant tant qu’on peut avec les personnes concernées, que nous organisons notre “tournée” : chaque agent de propreté gère 25 à 30 immeubles, pour deux évacuations par semaine pour les ordures ménagères (bacs bleus sortis le soir et rentrés le matin) et une par semaine pour les emballages (bac jaune), auxquelles s’ajoute une évacuation supplémentaire le dimanche pendant la période estivale.”

Retour d’une partie de pêche, location ou simple prévision avant les vacances, avec le retour des beaux jours, l’activité nettoyage de bateaux bat son plein. Jérôme Villeneuve, agent d’entretien spécialisé chez NIL, nous décrit les détails de cette prestation :

“Il est vrai que la saison se prête au nettoyage de bateaux, mais c’est une prestation que nous proposons toute l’année. Notre offre est modulable tant en termes de services que de rythme d’intervention : nous travaillons tant sur des bateaux de 6 mètres que sur des yachts de 15 mètres, pour un nettoyage occasionnel ou avec une périodicité régulière définie dans un contrat d’entretien, selon l’utilisation du bateau. L’utilisation d’eau osmosée permet de ne pas laisser de traces au séchage et garantit le brillant de la coque après déssalement ; quant aux poussières et au sel, ils sont évacués des recoins difficilement accessibles par un jet de vapeur. Nous disposons en outre de toute une gamme de produits non polluants, adaptés à tous les types de surfaces (cuirs, skaï...) et de nettoyage : très sale, entretien régulier, brillance... jusqu’à l’application de polish pour les plus exigeants !

Nous pouvons enfin assurer une vérification complète des amarres, le démarrage des moteurs, le remplissage des réservoirs d’eau douce... Bref, une prestation complète pour que nos clients puissent prendre la mer l’esprit libéré de toutes ces petites corvées”.

Co-gérante de l’agence Millet Immobilier, Véronique Millet est fidèle aux services de NIL, tant pour l’entretien de son domicile privé que celui de ses locaux professionnels.

“Dans notre activité d’agence immobilière, il est important d’avoir une vitrine propre. Je travaille depuis longtemps avec NIL, sous la forme d’un contrat d’entretien qui comprend l’intervention d’un agent de propreté spécialisé dans la vitrerie, une fois par mois pour l’extérieur de la vitrine et une fois tous les deux mois pour l’intérieur. J’apprécie son autonomie et ses capacités d’adaptation aux conditions météorologiques : de mon côté, je n’ai à penser à rien. L’entretien intérieur (bureaux, sols, poussières, toilettes...) est réalisé par un autre intervenant, tôt le matin ou le soir après la débauche. J’ai une entière confiance dans le personnel de la société NIL, qui est le même depuis plusieurs années ; pour réaliser ses prestations d’entretien, il dispose des clés de l’agence et du code de l’alarme. NIL s'occupe en outre des nettoyages de nos chantiers en promotion : un logement propre donne immédiatement une bonne image de notre société à nos clients, c’est pourquoi l'intervention de NIL est primordiale avant toute livraison.

Chez moi, je fais aussi intervenir des agents de propreté NIL : une personne pour les vitres et une autre pour le ménage, en qui j’ai la même confiance. Depuis le temps qu’ils viennent à la maison, ils connaissent mes enfants, et sont même acceptés par mes chiens !”

L’AFORBAT Vendée forme chaque année 1800 jeunes apprentis du bâtiment, en relation avec 1300 entreprises partenaires. Loïc Péron, directeur général, a choisi NIL pour assurer l’ensemble des prestations d’entretien de l’établissement.

“Nous disposons non seulement de locaux de formation et de bureaux administratifs, mais aussi d’un internat de 200 lits avec des salles de jeux. À chaque type de local correspondent des prestations d’entretien et un calendrier d’intervention différents. Notre contrat de vitrage comprend par exemple deux interventions par an selon les zones, et nécessite un entretien mensuel pour les bâtiments administratifs. NIL assure en outre les remises en état spécifiques pendant l’été comme la métallisation des sols, le nettoyage de bardages, faisant appel à la location de machines spécialisées le cas échéant.
Pour toutes ces raisons, il nous est souvent nécessaire d’adapter nos contrats au gré de nos rythmes de fonctionnement et nous apprécions d’être conseillés sur certains entretiens spécifiques, voire dépannés en cas de sinistre. Sur tous ces aspects, NIL fait preuve d’une implication fortement orientée service. Cette relation commerciale de qualité est précisément ce que nous recherchions en faisant le choix d’une entreprise privée locale dont le dirigeant est aussi le propriétaire. C’est aussi ce qui explique la longévité de notre partenariat, qui dure depuis 1997 !”

Fort de son expérience professionnelle dans un grand groupe de nettoyage, Kevin Vermard a «posé son sac» chez Nil où il exerce la fonction d'animateur de secteur pour tout le littoral.

Kevin Vermard, quel a été votre parcours professionnel ?

J’ai commencé dans une petite structure de nettoyage en région parisienne, où j’effectuais des missions d’alpinisme. Par la suite, cette société a intégré une entreprise de nettoyage où j’ai été successivement chef de site, puis animateur de secteur.

Pourquoi le choix de Nil, après un tel parcours ?

J’ai décidé d’orienter mon parcours vers une entreprise de nettoyage de dimension plus humaine. Chez Nil, je peux exercer mon métier avec davantage de sérénité : je mène aujourd’hui des chantiers d’entretien auprès des bureaux et entreprises de mon secteur, sur le littoral vendéen. J’ai aussi parfois la chance de superviser des missions d’entretien à caractère plus exceptionnel, comme sur la course Saint-Gilles / Saint-Petersbourg / Saint-Gilles au printemps dernier, réservée aux multicoques de 50 pieds.

En quoi consistait votre mission d’entretien sur cette manifestation ?

Nous avons assuré, après montage du village de l’événement, sa mise à disposition du public : retrait des protections plastique, nettoyage... Pendant un mois, nous avons assuré la présence sur site de 2 personnes 7 jours sur 7 pour l’entretien de plus de 1500 m2 de surface couverte comprenant une salle de cinéma de 400 m2, un espace découverte d’un bateau grandeur nature et un village commercial.

Le développement durable est une préoccupation majeure chez NIL depuis plusieurs années. Au printemps 2010, Nicolas Milcendeau sera responsable interne du développement durable chez NIL.

Nicolas Milcendeau, comment devient-on responsable Développement Durable ?
Inspecteur des travaux de nettoyage sur les sites tertiaires, je suis une formation spécifique sur les produits Ecolabel, la gestion des énergies, le traitement des résidus et les aspects administratifs et règlementaires du développement durable.

Pourquoi un responsable interne du Développement Durable chez NIL ?
Le but est autant interne qu’externe. Notre propre organisation est de plus en plus concernée par les impacts environnementaux. Nous devons aussi aider nos clients à intégrer la notion de Développement Durable en leur apportant des solutions et une expertise.

Quel est le plan d’action Développement Durable de NIL ?
Ma première mission sera de trouver des fournisseurs de produits Ecolabel aussi efficaces que les formules traditionnelles. Nous élaborerons ensuite des supports et actions d’information à l’interne vis-à-vis de nos clients. Au total, 51 actions sont répertoriées, pour lesquelles il nous faut définir les priorités et établir un planning.